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배송지 변경은 언제까지 가능한가요?
진행 상태가 "생산 준비중" 인 경우
[마이페이지> 이유식 배송관리] 주문 관리 페이지에서 각 회차별 수령지 변경 가능합니다.
공휴일에 배송이 되나요?
공휴일 택배배송이 불가해서 미리 선배송을 하고 있습니다.
다만, 물량이 정해져 있는 관계로 선배송 마감 이전 기주문자에게만 선배송이 진행이 되고 있습니다. (배송안내 참조)
식재료인지 이물질인지 알 수 없어 불안해요
이유식 대부분 원재료가 곡물 및 채소다 보니 이물처럼 보이는 경우가 있습니다.
보다 정확한 확인을 원하시는 경우, 1:1게시판이나 1577-6330 고객센터로 문의 주세요
이유식이 평소 받는것보다 묽은데 왜 그런가요?
이유식 재료에 따라 점성상태는 상이하며 공정상 쿠킹 후 수직충전으로 용기에 담는데
덩어리진 부분이 무게로 인해 먼저 충전되고 이후 수분이 많은 부분이 채워지다 보니 묽을 수가 있습니다.
교환/반품이 가능한 기준을 알고 싶어요
이유식, 유아식 제품은 주문량에 맞춰서 생산이 들어가므로
상품 불량 및 배송 중 이유식 자체 파손의 경우에 한해서만 가능합니다.
실온보관 제품으로 택배사 배송 지연으로는 교환, 반품 불가합니다.
계정 휴면상태
1년간 로그인 이력이 없어 휴면전환된 계정을 해제하여 다시 사용하실 수 있습니다.
롯데푸드를 다시 찾아주셔서 감사합니다.
이번 로그인으로 인해 고객님의 휴면계정 상태가 해제되어 분리 보관되어있던 개인정보가 다시 통합 관리됩니다.그 결과 각종 혜택과 정보 메일과 문자가 다시 발송될 예정입니다.
휴면계정이란?
정보통신망 이용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률 제 29조 및 동법 시행령 제 16조에 따라 1년 또는 별도 지정한 기간동안 로그인 하지 않으셨거나 중고매장 이용이 없는 계정을 휴면으로 전환하고 개인정보를 별도로 분리하여 보관하는 것을 의미합니다.
휴면상태를 해지하시면 정상적으로 사용이 가능합니다.
휴면상태 해제 후에는 다시 로그인이 필요합니다.
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