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LOTTEFOOD
SERVICE

자주묻는질문(FAQ) 더보기
1 롯데웰푸드 푸드몰 회원/맴버십

이벤트 당첨 방식은 공정한가요?

 

 

롯데푸드몰의 모든 이벤트는 컴퓨터 추첨으로 공정하게 선정하고 있습니다.
단, 롯데푸드몰 내 모든 이벤트 추첨 시 부정한 방법으로 응모하신 경우 추첨 대상에서 제외됩니다. (당첨 발표 후에 밝혀진 경우에도, 당첨은 취소됩니다)

※ 부정한 방법의 예
 - 시스템 프로그램 등을 사용하여 참여 횟수 등을 조작하는 행위
 - 이벤트 참여를 위한 비정상적인 주문 및 취소 행위

☞ 이와 같은 행위 적발 시 사이버 수사대에 의뢰, 형사 처벌됩니다. 이벤트 대행사를 통한 응모 등 본인이 아닌 대리 응모 시 당첨이 취소될 수 있습니다. 
2 롯데웰푸드 푸드몰 회원/맴버십

주문취소를 했는데, 카드가 취소가 안되었어요.

 

온라인 결제의 경우, 카드 승인일 당일 취소는 즉시 취소가 되오나, 당일 이후의 취소는 처리 완료에 영업일 기준으로 5일이 소요됩니다. 따라서 고객님은, 취소일로부터 일반적으로 토/일을 포함하여 7일 후에 카드사로 확인하실 수 있습니다. 
3 롯데웰푸드 푸드몰 회원/맴버십

이벤트에 당첨되면 확인은 어디서 하나요?

 

 

당첨자 발표는 공지사항 게시판에서 확인 가능합니다.

 
4 롯데웰푸드 푸드몰 회원/맴버십

이벤트 당첨자 발표가 예정보다 늦습니다.

 

자사의 사정에 의해 일부 이벤트의 당첨자 발표가 늦어질 수 있으며, 발표가 늦어질 경우 공지사항 게시판을 통해 늦어지는 사유를 공지해드리고 있습니다.

불편하시겠지만 회원님들의 양해 바랍니다. ​ 
5 롯데웰푸드 푸드몰 회원/맴버십

경품에 당첨되면 세금을 내야 하나요?

 

 

 5만원이상 경품 및 적립금에 대한 제세공과금은 당첨 고객 부담입니다. 당첨 경품에 대한 제세공과금 22%는 당첨자 부담이며, 롯데푸드몰에서 입금 안내 전화를 드리고 제세공과금 입금 확인 후 배송됩니다

 
  • 1588-6330
  • 평일 09:00 ~ 18:00 / 점심 11:50 ~ 12:50
    (토/일/공휴일 휴무)
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