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LOTTEFOOD
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자주묻는질문(FAQ) 더보기
1 아이생각 회원/맴버십

배송지 변경은 언제까지 가능한가요?

 

진행 상태가 "생산 준비중" 인 경우

[마이페이지> 이유식 배송관리] 주문 관리 페이지에서 각 회차별 수령지 변경 가능합니다.
2 아이생각 회원/맴버십

식재료인지 이물질인지 알 수 없어 불안해요

 

이유식 대부분 원재료가 곡물 및 채소다 보니 이물처럼 보이는 경우가 있습니다. 

보다 정확한 확인을 원하시는 경우, 1:1게시판이나 1577-6330 고객센터로 문의 주세요
3 아이생각 회원/맴버십

공휴일에 배송이 되나요?

 

공휴일 택배배송이 불가해서 미리 선배송을 하고 있습니다.

다만, 물량이 정해져 있는 관계로 선배송 마감 이전 기주문자에게만 선배송이 진행이 되고 있습니다. (배송안내 참조)
4 아이생각 회원/맴버십

교환/반품이 가능한 기준을 알고 싶어요

 

이유식, 유아식 제품은 주문량에 맞춰서 생산이 들어가므로

상품 불량 및 배송 중 이유식 자체 파손의 경우에 한해서만 가능합니다.

실온보관 제품으로 택배사 배송 지연으로는 교환, 반품 불가합니다.
5 아이생각 회원/맴버십

이유식이 평소 받는것보다 묽은데 왜 그런가요?

 

이유식 재료에 따라 점성상태는 상이하며 공정상 쿠킹 후 수직충전으로 용기에 담는데 

덩어리진  부분이 무게로 인해 먼저 충전되고 이후 수분이 많은 부분이 채워지다 보니 묽을 수가 있습니다. 
  • 1588-6330
  • 평일 09:00 ~ 18:00 / 점심 11:50 ~ 12:50
    (토/일/공휴일 휴무)
  • 1:1문의하기
  • 궁금하신 사항을 FAQ에서 찾지 못하셨을
    경우1:1문의를 이용해 주세요.
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