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주문/배송 |
PAYCO(페이코) 결제가 안돼요
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내부 결제 정책상 영유아식 구매 시 PAYCO(페이코) 사용이 제한됩니다.
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세금계산서 |
세금계산서를 발급받고 싶어요.
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신용카드 매출전표와 현금영수증이 발행되므로 '부가가치세법 제33조(세금계산서 발급의무의 면제 등)'에 의거하여 롯데웰푸드 푸드몰에서는 별도 세금계산서를 발행하지 않습니다. 현금(무통장, 계좌이체) 결제의 경우 마이페이지를 통해 현금영수증(지출증빙용) 발급을 선택하여 발급이 가능하며 신용카드 결제의 경우 신용카드 매출전표만 출력 가능합니다. 신용카드 매출전표 또는 현금영수증(지출증빙용)을 발급받으신 사업자는 부가가치세법 시행령 제60조 1항에 의거 매입세액을 공제받으실 수 있습니다.
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가정배달 |
가정배달 가격 확인은 어떻게 해야 하나요?
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도서산간 지역 및 대리점에 따라 가격이 상이할 수 있어 고객센터(1588-6330)로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.
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가정배달 |
가정배달 우유 주문 가능한 지역이 어떻게 될까요?
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도서산간 지역 및 대리점에 따라 가격이 상이할 수 있어 고객센터(1588-6330)로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.
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교환/반품/취소 |
냉장/냉동식품의 경우 교환 또는 반품이 가능한가요?
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냉동/냉장 신선제품의 특성상 재판매가 불가하므로 단순변심, 주소 불명, 수취인 부재, 연락처 오기재 등의 구매자 과실로 인한 지연배송 또는 반송된 제품은 교환, 환불이 불가합니다. (상품가치 상실) ※ 제품하자 이외의 사유로 인한 교환/반품/취소 불가
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교환/반품/취소 |
교환 및 반품이 불가능한 경우가 있나요?
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제품을 개봉 및 사용한 후 반품/교환이 불가하므로 개봉 전 반드시 제품을 확인 부탁드립니다. ※ 제품하자 이외의 사유로 인한 교환/반품/취소 불가
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교환/반품/취소 |
배송된 제품에 이상(누락, 오배송, 파손)이 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
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택배 운송장이 부착된 박스 사진 1장 + 파손 부위 사진 1장 + 배송받으신 제품 사진 1장을 촬영하셔서 1:1 문의하기에 사진을 첨부하여 문의 남겨 주시면 고객센터에서 안내드리도록 하겠습니다.
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교환/반품/취소 |
교환/반품은 어떻게 진행하나요?
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상품 교환/반품 단계는 다음과 같습니다. ① 교환/반품 가능 기간 확인 * 단순변심의 경우 수령일로부터 7일 이내 ② 1:1문의하기 또는 고객센터(1551-1919)로 교환/반품 접수 (증빙 사진 필요) ③ 고객센터 안내 후 판매자가 지정 택배사로 교환/반품 접수 * 구매자가 임의로 택배사를 선택하여 발송한 경우 교환/반품 진행이 불가합니다. ④ 반품지에 상품 입고 및 검품 후 교환/반품 진행 ⑤ 교환/반품 완료
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교환/반품/취소 |
교환/반품 가능 기간이 있나요?
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단순변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 1:1 문의하기 또는 고객센터(1551-1919)로 접수 가능합니다. * 파손, 불량, 상품 결함, 오배송의 경우 물품수령 후 3개월 이내 또는 사실을 안 날로부터 30일 이내에 상품 사진을 첨부하여 1:1 문의하기 또는 고객센터 (1551-1919)로 접수 가능합니다. ☞ 1:1 문의 바로가기
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멤버쉽 |
푸드몰 회원 탈퇴를 하고 싶어요.
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마이페이지 > 회원정보 수정 > 회원탈퇴를 통해 탈퇴하실 수 있습니다. 회원탈퇴 후 90일 이전에는 재가입이 불가능한 점 참고 부탁드립니다.
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